岗位职责：
如下：
任职资格：
岗位职责：
1、售前：处理淘宝店铺上客户订单，解答客户咨询，促使买卖的成交；
2、售前：通过千牛、旺旺聊天工具与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉；
3、售后：处理店铺退换货、退款投诉维权等问题订单；
4、售后：协调快递的发货问题，帮助买家查询快递信息；
3、能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成订单；
4、负责下单，订单跟进，物流情况跟进；
5、必须有责任心，服务意识强，工作踏实，遵守纪律，团结同志，爱学习，有上进心；
6.熟悉公司产品，具备相关专业知识，能熟练解答客户提问，推荐产品,和客户交流并能提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务。
任职资格：
1、售前、售后：打字速度要求50个以上/分钟，半年以上销售或客服工作经验优先；
2、售前、售后：具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
1、售后：有天猫淘宝售后工作经验，熟悉天猫规则；
4、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程，熟悉天猫购物平台运作及交易流程；
5、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
6、熟练运用office及良好的文档写作能力；
7、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
8、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
9、职位诱惑实行竞争岗位，绩效考核制正式录用后（考虑五险一金）
工作时间：
（夏秋冬春分早晚班，早8:30-17:30 晚17：30-24：00， 每周一倒班）
薪资待遇：
3000-4300-N万元/月 （公司可提供住宿，住宿水、电、物业费自己公摊支付；）
底薪3000元/月，+工龄奖金3个月试用期过后，每月加50元最多加24个月，+全勤奖100元/月，+提成+店铺综合业绩绩效考核奖金（在本岗位任职满2年，可转为主管或店长）
入伙电话：0371-89998969 张经理：15690882676 16637109659
地址：郑州市金水区黄河路与中州大道交叉口金城时代广场6#22层
入伙资料传递邮箱：1316102210@qq.com
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